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Titel
Text copied to clipboard!Hotel Etagenleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Hotel Etagenleiter, der die tägliche Organisation und Überwachung der Hotelzimmer und Etagen sicherstellt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Koordination des Reinigungspersonals, die Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung sowie die Einhaltung der Qualitätsstandards. Sie fungieren als Bindeglied zwischen der Hotelleitung und den Mitarbeitern auf den Etagen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Schulung und Motivation des Teams, die Kontrolle der Arbeitszeiten sowie die Bearbeitung von Gästebeschwerden und besonderen Wünschen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie dem Empfang und dem Housekeeping zusammen, um eine optimale Servicequalität zu gewährleisten. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Führungsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus. Wenn Sie Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Koordination der Reinigungskräfte auf den Etagen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sauberkeits- und Qualitätsstandards
- Schulung und Motivation des Etagenpersonals
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und besonderen Anliegen
- Koordination mit anderen Hotelabteilungen wie Empfang und Housekeeping
- Kontrolle der Arbeitszeiten und Dienstpläne
- Durchführung von Qualitätskontrollen auf den Etagen
- Meldung von Schäden und Wartungsbedarf an die Technikabteilung
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienerichtlinien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe bevorzugt
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Führungserfahrung und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Gästeorientiertes Denken und Handeln
- Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Hygienestandards
- Grundkenntnisse in MS Office und Hotelsoftware
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung von Teams im Hotelbereich?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb Ihres Teams um?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in stressigen Situationen?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Hygiene und Sicherheit?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit und die Ihres Teams?
- Wie gehen Sie mit Gästebeschwerden um?
- Sind Sie bereit, Schichtarbeit zu leisten?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie würden Sie Ihre Führungsphilosophie beschreiben?
